Chargé(e) du support

Descriptif du poste :

Afin de renforcer notre service “support”, nous recherchons un(e) chargé(e) du support logiciel.

Vos missions :

• l’assistance téléphonique / mail aux utilisateurs du logiciel COMETE
• suivre le traitement des demandes formulées par les utilisateurs
• faire le lien entre les Clients et le service Développement
• participer à la rédaction des documentations utilisateurs
• réaliser des campagnes de tests

Profil :

• vous êtes à l’aise avec l’outil informatique
• vous êtes curieux, vous avez un vrai sens du service, la satisfaction client est votre priorité, vous travaillez avec rigueur et appréciez le contact client
• vous êtes doté(e) d’un bon relationnel
• une première expérience chez un éditeur de logiciel de gestion ou dans une société de sécurité (service exploitation, RH…) serait un plus !

Poste

• Contrat CDI Temps plein
• Poste basé aux Ulis (ZA de Courtaboeuf) (91)